Yargıtay’dan Kesin Karar! Kargonuz Kırık ve Hasarlı Gelirse Ne Olacak?

Günümüzde online alışveriş geçmişte hiç olmadığı kadar yaygınlaştı. Neredeyse hepimiz, her gün kargo bekliyoruz. Ancak kargonun geç gelmesi bir yana kırık ve hasarlı gelmesi de sıkça yaşadığımız bir durum. Yargıtay’ın aldığı son karar ise konuyla ilgili emsal niteliği taşıyor. Tüketici Hakları Avukatı Seyit Halil Yüzgeç sizin için derledi.

İnternet üzerinden satın aldığı Türk kahvesi makinesi kırık bir şekilde teslim edilince Tüketici Hakem Heyetine (THH) başvuran vatandaş, sonrasında davayı Yargıtay’a taşıdı. Tüketiciyi haklı bulan ve ürünün bedelinin kargo şirketi tarafından tüketiciye ödenmesine karar veren THH’nın kararına kargo şirketinden itiraz geldi. Kargo şirketinin argümanı ise tüketicinin herhangi bir ihtirazi kayıt tutulmadan teslim almış olmasıydı. Tüketici ise ürün kutusunda hasarın belirgin olmadığını belirtti. Buna karşın yine de mahkeme tüketiciyi haklı buldu.

Yargıtay 11. Hukuk Dairesi’ne taşınan davada sonuç ise şaşırtıcıydı. Tüketicinin kargoyu teslim alırken hasarlı olduğuna dair resmi bir beyanı olmadığı için karar, kargo şirketinin lehine gelişti. İspat yükünün tüketicide olduğu yönünde görüş bildiren Yargıtay, öncesinde verilen kararları bozarak emsal bir karar almış oldu.

Kargo şirketlerini sevindiren karar tüketiciler tarafından hoş karşılanmadı. Bu kararın kargo şirketleri ve tüketiciler arasında gelecekte yaşanacak ihtilafta ne gibi etkileri olacağını göreceğiz.

Tüketici Hakları Avukatı Seyit Halil Yüzgeç

Seyit Halil Yüzgeç Hukuk Bürosu, tüketici hakları davalarında müvekkillerini savunarak hak kaybı ihlallerini önlüyor. Tüketici hakları ile ilgili konularda Seyit Halil Yüzgeç Hukuk Bürosu’na başvurarak hukuki yardım alabilirsiniz.